Как ВКонтакте помогает вашему бизнесу: особенности целевой аудитории

Реклама. ООО МИОП, ИНН 9705151710. Erid: 2SDnjdEK5wR

ВКонтакте – это мощный инструмент для продвижения. Как познакомиться поближе со своей аудиторией и корректно предлагать ей товары и услуги, рассказали специалисты digital-агентства Demis Group.

Назад в нулевые

Для начала немного углубимся в историю социальной сети. ВКонтакте (ВК) – это российский аналог Facebook* (принадлежит компании Meta, признанной в России экстремистской), запущенный в 2006 году Павлом Дуровым. Изначально ВК задумывалась как сеть для общения студентов, где можно делиться новостями, фотографиями, музыкой и видео.

ВКонтакте в 2006-2010 гг.:

• Простая и доступная соцсеть: основной упор делался на простоту использования и доступность широкой аудитории.
• Социальный упор: ВКонтакте была прежде всего платформой для общения, обмена информацией и развлечений.
• Студенческая аудитория: в основном сеть использовали студенты и молодые люди.
• Развитие сообществ: популярны были тематические группы, где люди с общими интересами могли общаться и делиться информацией.

ВКонтакте в 2010-2020 гг.:

• Расширение функционала: появились новые функции, включая возможность создавать публичные страницы для бизнеса, запускать рекламные кампании, продавать товары и услуги.
• Становление платформы для бизнеса: ВКонтакте становится важным инструментом для продвижения и продаж для многих компаний.
• Развитие контентной платформы: в ВК активно развиваются видео, музыкальные и новостные сервисы.
• Расширение возрастной аудитории: ВКонтакте становится популярной среди людей всех возрастов.

ВКонтакте в 2024 году:

• Современная платформа: ВКонтакте продолжает развиваться, вводя новые функции и улучшая пользовательский интерфейс.
• Упор на контент: соцсеть становится важным источником разнообразного контента, от видео и музыки до новостей и публикаций блогеров.
• Разнообразие инструментов для бизнеса: ВКонтакте предоставляет широкие возможности для продвижения бизнеса, включая таргетированную рекламу, создание продающих страниц и проведение онлайн-событий.
• Интеграция с другими сервисами: площадка интегрируется с другими сервисами, такими как Яндекс, Google и т. д., что делает ее еще более удобной и функциональной.

Точные данные о количестве пользователей ВКонтакте не публикуются, так как они являются коммерческой тайной. Однако, по оценкам экспертов, количество активных пользователей ВКонтакте в 2023 году составило более 100 миллионов человек.

Почему люди пользуются ВКонтакте?

• Огромное количество контента: ВКонтакте предлагает широкий выбор контента (видео, музыка, новости, публикации блогеров, онлайн-игры, сообщества по интересам).
• Комфортная среда общения: ВКонтакте удобна для общения с друзьями, близкими и коллегами.
• Возможность быть в курсе событий: ВКонтакте используют как источник новостей и информации.
• Разнообразие инструментов: ВК предлагает множество инструментов, таких как игры, музыкальные сервисы, видеохостинг, проведение онлайн-трансляций и многое другое.
• Доступность: ВКонтакте доступна с любого устройства, включая мобильные телефоны и планшеты, и не требует установки дополнительных приложений.
• Традиции и привычки: ВКонтакте давно является популярной платформой в России и странах СНГ, поэтому многие люди продолжают ею пользоваться по привычке.

Особенности целевой аудитории VK

Понимание особенностей аудитории ВКонтакте – это ключ к успеху в продвижении бизнеса, личного бренда или любого другого проекта на этой платформе. Вот несколько причин, почему это так важно:

1. Эффективная таргетированная реклама:

• Знание демографических данных (возраст, пол, местоположение) помогает создавать эффективные рекламные кампании, направленные на конкретную целевую аудиторию.
• Понимание интересов и потребностей аудитории позволяет создавать релевантные рекламные объявления, которые будут привлекать внимание и побуждать к действию.
• Анализ поведения пользователей (частота посещений, время активности, интересы) помогает оптимизировать рекламные кампании для максимальной отдачи.

2. Создание релевантного контента:

• Знание интересов и потребностей аудитории помогает создавать контент, который будет интересен и полезен для пользователей.
• Понимание ценностей и мотивации аудитории позволяет создавать контент, который будет откликаться им на эмоциональном уровне.
• Анализ популярных тем и форматов контента помогает определить направления для создания успешного контента.

3. Успешное взаимодействие с аудиторией:

• Понимание характера и поведения аудитории помогает строить эффективное общение с пользователями.
• Знание ожиданий и желаний аудитории позволяет создавать контент, который будет вызывать интерес и стимулировать взаимодействие.
• Анализ отзывов и комментариев помогает определить сильные и слабые стороны контента и внести необходимые коррективы.

4. Повышение узнаваемости бренда:

• Знание особенностей аудитории помогает определить лучшие каналы продвижения бренда и создать контент, который будет откликаться целевой аудитории.
• Понимание ценностей и интересов аудитории позволяет создать позитивный образ бренда в глазах пользователей.
• Анализ конкурентов и их аудитории дает возможность определить свои конкурентные преимущества и создать уникальное предложение.

5. Увеличение лояльности клиентов:

• Знание особенностей аудитории помогает строить долгосрочные отношения с клиентами и увеличивать их лояльность.
• Понимание потребностей и ожиданий клиентов позволяет предлагать им релевантные продукты и услуги.
• Анализ отзывов и обратной связи помогает улучшить качество продуктов и услуг и повысить удовлетворенность клиентов.

Рассмотрим подробнее анализ аудитории соцсети.

1. Половозрастные характеристики

Знание пола и возраста аудитории ВКонтакте – это важный элемент стратегии продвижения и контент-маркетинга на этой платформе. На основе данных Brand Analytics мы сформировали таблицу:

Можно сделать вывод, что ВКонтакте – это площадка для зрелой аудитории, где женщины занимают большую долю пользователей. Это свидетельствует о том, что площадка привлекательна как для зрелых мужчин, так и для женщин разного возраста.

2. Географические особенности

• Москва и Санкт-Петербург: как крупнейшие города России занимают первое и второе место по количеству пользователей ВКонтакте.
• Другие крупные города: ВКонтакте популярна во всей России, поэтому большие города, такие как Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Челябинск и Казань также имеют большое количество пользователей.

Также отметим, что:

• ВКонтакте имеет большое количество пользователей в сельских районах России. Это связано с тем, что ВКонтакте является одной из немногих доступных социальных сетей в отдаленных регионах.
• ВКонтакте также используется пользователями из других стран. Это особенно заметно в странах СНГ, где ВКонтакте является одной из популярных социальных сетей.

3. Интересы и потребности:

• Музыка: ВКонтакте является популярным ресурсом для прослушивания музыки.
• Видео: пользователи активно просматривают видео ВКонтакте, включая клипы, фильмы, сериалы и прямые трансляции.
• Игры: VK имеет большое количество игровых сообществ и приложений.
• Новости: ВКонтакте является одним из ключевых источников новостей для многих пользователей.
• Покупки: ВКонтакте активно развивает функции онлайн-покупок, что делает ее более привлекательной для бизнеса.
• Развлечения: соцсеть используется для развлечения, например, для просмотра мемов, чтения историй, и т.д.

4. Активное общение:

• Использование групп: группы являются одним из ключевых элементов ВКонтакте. Пользователи активно вступают в группы по интересам, общаются в комментариях, делятся информацией и участвуют в обсуждениях.
• Общение в личных сообщениях: ВКонтакте широко используются личные сообщения для общения с друзьями, родственниками, коллегами и знакомыми.
• Видеозвонки: ВК активно развивает функцию видеозвонков, что делает ее более удобной для онлайн-взаимодействия.
• Реакции на контент: пользователи активно ставят «лайки», комментируют и делятся интересным контентом.

5. Особенности восприятия контента:

• Короткие форматы: пользователи предпочитают короткие и емкие форматы контента, такие как фотографии, короткие видео и мемы.
• Интерактивный контент: ВКонтакте активно используется интерактивный контент, например, опросы, игры, и т.д.

Рассмотрим, как в этой социальной сети продвигается известный всем бренд Сбербанка.

Сбербанк активно использует ВКонтакте для продвижения своих услуг и поддержания связи с аудиторией. Стратегия компании включает в себя несколько ключевых элементов:

1. Официальное сообщество:

• Большое и активное сообщество: Сбербанк имеет одну из самых больших официальных страниц ВКонтакте, насчитывающую более 10 миллионов подписчиков.
• Разнообразный контент: публикуется информация о новых продуктах и услугах, проводятся конкурсы, публикуются полезные статьи, видео, и т.д.
• Общение с клиентами: Сбербанк активно отвечает на комментарии, решает проблемы клиентов и проводит опросы, чтобы узнать мнение своих подписчиков.

2. Таргетированная реклама:

• Реклама новых продуктов: Сбербанк использует таргетированную рекламу для продвижения новых продуктов и услуг, направленную на конкретные целевые аудитории.
• Реклама акций и скидок: компания активно рекламирует акции и скидки на свои услуги в ВКонтакте.

3. Сотрудничество с инфлюенсерами:

• Реклама услуг через блогеров и лидеров мнений: Сбербанк сотрудничает с популярными блогерами и инфлюенсерами ВКонтакте для продвижения своих услуг и увеличения осведомленности о бренде.

4. Использование специальных проектов:

• Образовательные проекты: Сбербанк проводит образовательные проекты в ВКонтакте, например, уроки финансовой грамотности для молодежи.
• Социальные проекты: Сбербанк поддерживает различные социальные проекты и инициативы в ВКонтакте, чтобы укрепить свой позитивный имидж.

5. Активное участие в социальных и политических дискуссиях:

• Выражение мнения по актуальным темам: Сбербанк участвует в обсуждении актуальных социальных и политических тем, чтобы поддержать диалог с аудиторией.

6. Использование разных форматов контента:

• Видео: Сбербанк активно использует видео для продвижения своих услуг, например, видеоролики о новых продуктах, истории клиентов и т. д.
• Фотографии: компания использует яркие и качественные фотографии для привлечения внимания пользователей.
• Инфографика: Сбербанк использует инфографику для наглядного представления информации о своих продуктах и услугах.

7. Взаимодействие с клиентами:

• Чат-бот: Сбербанк использует чат-бот для быстрого и удобного общения с клиентами.
• Онлайн-консультанты: Сбербанк предоставляет онлайн-консультантов для помощи клиентам.

Стратегия Сбербанка во ВКонтакте нацелена на создание положительного имиджа бренда, повышение осведомленности о продуктах и услугах, а также установление тесной связи с аудиторией.

Как мы продвигали бренд USN, используя функционал ВКонтакте?

1. Таргетированная реклама

Клиент ставил перед нами цель повысить узнаваемость и охват продуктов. Мы решили использовать текстово-графические блоки, чтобы максимально демонстрировать упаковку в рекламе. Такой подход в сочетании с точными настройками и креативами позволил нам добиться низкой стоимости охвата.

Чтобы максимизировать охваты, мы управляли ставками вручную. В ходе работы мы тестировали и запускали объявления на различные аудитории, учитывая их геолокацию, возраст и пол.

В качестве сегментов целевой аудитории использовались:

• Сообщества прямых конкурентов.
• Сообщества тематических групп спортсменов.
• Поведенческий интерес «Спорт и фитнес».

Кроме того, мы запускали рекламные кампании по ключевым запросам «спортивное питание» и продвигали посты в сообществе ВКонтакте для повышения вовлеченности.

В результате мы успешно достигли поставленных клиентом целей, обеспечив продуктам высокую узнаваемость и охват.

2. Креативы для рекламных кампаний

При создании рекламных материалов мы ставили перед собой задачу продемонстрировать привлекательность здорового образа жизни, подчеркнуть дизайн упаковок и выделить уникальные преимущества товаров.

Сначала мы создали несколько вариантов сочетаний изображений, текстов и продуктов. Затем мы провели A/B-тестирование, чтобы определить наиболее эффективные комбинации. По итогам тестирования мы отобрали лучшие объявления, которые максимально отвечали нашим целям.

3. Работа с контентом

Понимая, что знакомство с новым брендом требует времени, мы начали с построения позитивного образа. Вместо прямого продвижения товаров, мы сосредоточились на представлении компании, ее ценностях, продуктах и производственном процессе.

Первые посты были направлены на формирование узнаваемости бренда и привлечение внимания потенциальных клиентов. Мы использовали яркие визуальные материалы и анимацию, а также запустили таргетированную рекламу, чтобы увеличить охват и собрать первую аудиторию.

Спустя месяц, чтобы оживить сообщество и побудить к активному взаимодействию, мы добавили в контент-план вовлекающие посты, например, опросы и обсуждение спорных тем. Самые интересные и провокационные материалы мы продвигали с помощью промокампаний.

Наиболее успешными оказались следующие форматы контента:

• Экспертные видео блогеров: в них мы не просто рекламировали продукт, а разбирали актуальные проблемы со здоровьем и спортом, предлагая решения.
• Полезные публикации: мы предлагали подробный разбор техники упражнений, рецепты и обучающие материалы. Особой популярностью пользуются видеоролики и информационные карточки с иллюстрациями, которые подробно объясняют нюансы базовых упражнений.
• Юмор с вызовом: мы используем юмор, но всегда дополняем его четким призывом к действию – прокомментировать, поделиться опытом, и т.д.

Благодаря продуманной стратегии контент-маркетинга нам удалось создать лояльное сообщество, повысить узнаваемость бренда и стимулировать интерес к продуктам.

4. Работа с комьюнити

Мы уделяли большое внимание взаимодействию с аудиторией в сообществе. Мы активно модерировали комментарии, отвечали на вопросы пользователей и боролись со спамом.

Заметно вырос интерес к нашим товарам: многие пользователи обращаются к нам в директ с вопросами о покупке, а также просят промокоды на скидки.

Этот рост активности свидетельствует о том, что наша работа по созданию лояльного комьюнити приносит ощутимые результаты.

5. Розыгрыши

Мы регулярно проводим розыгрыши продукции, чтобы привлечь новых пользователей и укрепить лояльность существующих подписчиков.

В некоторых розыгрышах мы просим участников написать отзыв о продукции, чтобы получить настоящие комментарии и фотографии, подтверждающие качество товаров.

Такие интерактивные активности способствуют росту лояльности к бренду и повышению узнаваемости торговой марки.

Продвижение бренда в ВКонтакте – это длительный и постоянный процесс, который требует терпения, креативности и постоянного анализа результатов. Успех зависит от правильного выбора инструментов и стратегии, а также от способности понимать и удовлетворять потребности целевой аудитории.

Demis Group – это команда экспертов с 20-летним опытом работы на рынке интернет-маркетинга. Мы специализируемся на комплексном продвижении в социальных сетях, в том числе ВКонтакте.

Мы знаем, как:

• Создать брендовую группу, которая будет привлекать внимание и генерировать доход.
• Разработать стратегию продвижения, учитывая специфику вашего бизнеса.
• Построить сильное комьюнити, лояльное к вашему бренду.

Чтобы быть в курсе всех digital-событий, подписывайтесь на наш Telegram-канал, где мы публикуем календари мероприятий, рассказываем о новинках на рынке и делимся лайфхаками, которые помогают в продвижении бизнеса.

Источник